Der internationale Flughafen Florianópolis – Hercílio Luz wurde zum vierten Mal in Folge zum besten Flughafen des Landes gewählt, bei der wichtigsten Auszeichnung für den Sektor in Brasilien, die vom Nationalen Sekretariat für Zivilluftfahrt (SAC) über das Ministerium für Häfen und Flughäfen gefördert wird. Das Terminal in der Hauptstadt Santa Catarina erreichte unter den 20 größten Flughäfen, die im Jahr 2023 untersucht wurden, unabhängig von der Kategorie die höchste durchschnittliche Gesamtpassagierzufriedenheit. Florianópolis erreichte einen Wert von 4,74, auf einer Skala von 1 bis 5. Auf dem zweiten Platz liegt zum zweiten Mal in Folge der Vitória International Airport, ebenfalls verwaltet von Zurich Airport Brasil, mit der Note 4,73. Damit festigt sich Zurich Airport Brasil als Betreiber der besten Flughäfen Brasiliens.

Die Preisverleihung „Aviação + Brasil 2024“ fand diesen Donnerstag (25) in Brasília statt und würdigte die Flughäfen, die sich durch die Qualität der Dienstleistungen für Passagiere auszeichnen. Insgesamt, Mehr als 90 Menschen wurden gehört Tausend Benutzer. Dies ist das vierte Mal, dass Florianópolis den Preis gewonnen hat. Auch in den Jahren 2020, 2021 und 2022 wurde der Flughafen in der Passagierbewertung zum besten Brasiliens gewählt.

Der Punkt Handel und Dienstleistungen wurde bei der Bewertung der Passagiere in Florianópolis mit einem Wert von 4,14 hervorgehoben – die beste Leistung unter den untersuchten Flughäfen, ebenfalls auf einer Skala von 1 bis 5. Boulevard 14/32, ein Freizeit-, Einkaufs-, Das vor dem Terminal angesiedelte Dienstleistungs- und Gastronomieangebot sowie ein kommerzieller Mix aus großen Marken und lokalen Initiativen trugen wesentlich zur guten Bewertung der Passagiere bei. Ein weiterer Punkt, der maßgeblich zum Erreichen des ersten Platzes des Flughafens Florianópolis beigetragen hat, ist die Sauberkeit des Terminals mit einer Bewertung von 4,78. Das Highlight in Vitória war der Komfort im Terminal, der mit 4,18 die höchste Bewertung in dieser Kategorie erhielt. 

„Wir sind unermüdlich auf der Suche nach einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe. Im letzten Jahr haben wir eine bedeutende Entwicklung im kommerziellen und Service-Mix der USA erlebt Floripa Flughafen, mit der Eröffnung neuer Geschäfte und der Umwandlung des Boulevard 14/32, dem Platz vor dem Terminal, in einen Gastronomie- und Dienstleistungspool. „Es ist sehr erfreulich zu sehen, dass Passagiere und Besucher diese Leistung anerkennen“, sagt Ricardo Gesse, CEO von Zurich Airport Brasil, der an der Preisverleihung in Brasília teilnahm und die Trophäen in Florianópolis und Vitória entgegennahm. Florianópolis erhielt zwei Trophäen: Bester Flughafen Brasiliens und bester Flughafen in der Kategorie bis zu 2 Millionen Passagiere.

Die Befragten bewerteten 17 Infrastruktur-, Service- und Serviceleistungen, die das Passagiererlebnis betreffen und Flughafenprozesse umfassen, wie Sicherheitsinspektion und Dienstleistungen wie Wi-Fi, Reinigung, thermischer Komfort, Verfügbarkeit von Steckdosen und akustische Warnungen für Passagiere.

Seit Zurich Airport Brasil die Leitung des Flughafens Florianópolis übernommen hat, hat sich das Terminal im Gesamtranking der Passagierzufriedenheit rasant weiterentwickelt. Im Jahr 2018, dem Jahr, in dem die Schweizer Gruppe mit der Verwaltung des Santa Catarina-Terminals begann, belegte der Flughafen den letzten Platz auf der Liste. Im Jahr 2019, vor der Einweihung des neuen Terminals, erhielt Florianópolis die Auszeichnung „Highlight“ unter den 20 Flughäfen als der Flughafen, der sich in der Rangliste am meisten verbessert hat, sowie die Auszeichnung für „Beste Dienstleistungen für Passagiere“. Von da an war die Floripa Der Flughafen hat sich an der Spitze des Rankings gefestigt.