Wenn Sie am Flughafen etwas verloren haben, senden Sie bitte eine E-Mail an Acheiseperdidos.fln@zurichairportbrasil.com Angabe von Datum, Uhrzeit, Ort und einer kurzen Beschreibung des verlorenen Gegenstands.

Unsere Agenten werden der Reihe nach antworten. Nach Erhalt der Antwort muss die Auszahlung am Informationsschalter erfolgen.

Öffnungszeiten: 08:17 bis XNUMX:XNUMX Uhr (Montag bis Freitag).

• Was darf ich nicht im Gepäck mitnehmen?

  - Spielzeug und Gegenstände, die Waffen darstellen
  - Neutralisierungsgeräte
  - Scharfe, scharfe Gegenstände oder Werkzeuge. Explosive oder entzündliche Substanzen und Geräte
  - Chemische und brennbare Substanzen
  - Flüssigkeiten, Aerosole und Gele über 100 ml
  - Stumpfe Instrumente

• Handgepäck

  Q muss auch die Röntgenkontrolle bestehen. Die Liste der verbotenen Gegenstände, die von den Fluggesellschaften stets beim Ticketkauf und auch am Check-in-Schalter offengelegt werden muss, ist vom Fluggast bei der Vorbereitung des Gepäcks zu beachten. Wenn sie entdeckt werden, müssen verbotene Gegenstände zum Zeitpunkt der Inspektion entsorgt werden.

• Ausflug mit den Eltern

  Für Inlandsflüge ist ein Ausweisdokument erforderlich. Bei internationalen Flügen ist das offizielle Dokument der Reisepass. Es gibt jedoch eine Ausnahme für die folgenden Reiseziele: Reisen nach Argentinien, Uruguay, Paraguay, Bolivien, Chile, Peru, Ecuador, Kolumbien und Venezuela, anstelle eines Reisepasses wird auch der von den Sicherheitsbehörden ausgestellte Personalausweis (RG) akzeptiert Öffentliche Verwaltung der Staaten oder des Bundesdistrikts.

• Reisen Sie mit einer verantwortlichen Person

  Eine unterschriebene und notariell beglaubigte Vollmacht der vermissten Eltern ist in zweifacher Ausfertigung erforderlich. Es ist auch erforderlich, das Original des RG oder der Geburtsurkunde oder eine beglaubigte Kopie vorzulegen (für internationale Flüge ist der Reisepass obligatorisch und das RG muss im Original sein).

• unbegleitete Reise

  Es ist erforderlich, eine gerichtliche Genehmigung der Eltern und einen Ausweis vorzulegen. Überprüfen Sie den Service bei Ihrer Fluggesellschaft.

• Hunde und Katzen

  Sie können innerhalb oder im Frachtraum des Flugzeugs autorisiert werden. Je nach Größe kann ein Maulkorb erforderlich sein. Obligatorisches Gesundheitszeugnis, ausgestellt von einem Tierarzt, der beim Regional Council of Veterinary Medicine (CRMV) registriert ist.

• wilde Arten

  Der Animal Transit Guide - GTA, ausgestellt von einem Tierarzt, der von MAPA oder der ausführenden Behörde für Gesundheitsschutz in den Bundesstaaten autorisiert ist, und eine Genehmigung des Brasilianischen Instituts für Umwelt und erneuerbare Ressourcen (Ibama) ist erforderlich.

• andere Arten

  Der Animal Transit Guide - GTA wird angefordert. Sie muss von einem vom Ministerium für Landwirtschaft, Viehzucht und Umwelt (MAPA) oder von den Trägern des Gesundheitsschutzes der Länder zugelassenen Tierarzt ausgestellt werden.

• Arzneimittel

  Die Einfuhr von Arzneimitteln in andere Länder kann einer Hygienekontrolle unterliegen. Vergessen Sie also nicht die Verordnung Ihres Arztes. Denken Sie daran, es vorzugsweise in Ihrem Handgepäck in der Originalverpackung mitzunehmen.

• Vaccines

  Halten Sie Ihren Impfpass immer aktuell. Abhängig von den Bedingungen Ihrer Reise können andere Impfungen empfohlen werden.

• Produkte pflanzlichen und tierischen Ursprungs

  Industriell hergestellte Produkte auf pflanzlicher Basis, Getränke (Tees, Säfte und Erfrischungsgetränke), Schokolade, Kaffee und Olivenöl haben beispielsweise freien Eintritt in das Land.

• Notwendige Dokumente

  Alle reisen mit einem gültigen amtlichen Dokument mit Foto (z. B. Personalausweis oder Reisepass) an. Kinder unter 12 Jahren können einen gültigen Lichtbildausweis oder eine Geburtsurkunde (Original oder beglaubigte Kopie) verwenden.

• Internationale Flüge

  Vergessen Sie bei internationalen Flügen nicht, die Anforderungen des Ziellandes zu überprüfen – wie z. B. Mindestgültigkeit des Reisepasses, Einreise- oder Transitvisum, Impfpass und andere – um mögliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

• Gelebte Werte

  Toleranz: 5 Minuten

  Bis zu vier Stunden: BRL 18,00

  Von der 4. Stunde bis zum 3. Tag: BRL 32,00/Tag

  4. Nacht bis 7. Nacht: R$ 29,00/Tag
  
  8. Nacht bis 11. Nacht: R$ 26,00/Tag

  12. Nacht bis 19. Nacht: R$ 21,00/Tag

  Ab der 20. Nacht: R$ 18,00/Tag

  VIP-Parkplatz: BRL 45,00 pro Tag (Einzelpreis)

  MONATLICHE BEZIEHUNG FLUGHAFENGEMEINSCHAFT
  E-Mail: parking.fln@zurichairportbrasil.com 

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• Rückgabefrist

  Im Falle eines Verlusts hat das Unternehmen bei Inlandsflügen bis zu 7 Tage und bei internationalen Flügen bis zu 21 Tage Zeit, um das Gepäck zu finden und zurückzugeben. Wird das Gepäck nicht innerhalb dieser Fristen zurückgegeben, muss das Unternehmen den Passagier innerhalb von 7 Tagen entschädigen.

• Erstattung

  Bei Gepäckverlust hat der Fluggast, der sich nicht an seinem Wohnort befindet, Anspruch auf Erstattung der Notfallkosten von der Fluggesellschaft für die Zeit, in der er ohne sein Gepäck ist. Die Fluggesellschaften sind dafür verantwortlich, die Form und die Tageslimits für die Erstattung festzulegen.

Passagiere, die besondere Hilfeleistung (PNAE) benötigen, haben Anspruch auf bevorzugte Hilfeleistung. Unser Passagierterminal verfügt über eine angemessene Infrastruktur und Ausrüstung, um der Öffentlichkeit zu dienen.

Der Flughafen verfügt über einen barrierefreien Trolley, Rollstühle, vier Rolltreppen, zwei Aufzüge und 34 spezielle Toiletten. Der Zugang zum Flugzeug erfolgt über 10 Fluggastbrücken. In diesem Bereich gibt es auch Aufzüge und Rolltreppen.

Als Passagiere, die besonderer Betreuung bedürfen, gelten schwangere Frauen, stillende Frauen, Personen mit Kleinkindern, ältere Menschen, Personen mit eingeschränkter Mobilität oder Behinderungen sowie alle Personen, die aufgrund bestimmter Umstände als Passagier eingeschränkte Autonomie haben.
 

• Deine Rechte

  Jede Änderung des Flugplans und der Reiseroute (Beispiel: Wechsel von einem Direktflug zu einem Zwischenstopp oder Anschlussflug) muss dem Passagier innerhalb von 72 Stunden vor dem ursprünglichen Flugdatum mitgeteilt werden.

• Verspätungen und Stornierungen

  sehen Sie Ihre Rechte