Bilanz: Neuer Flughafen in Florianópolis verzeichnet Qualitätssprung bei Passagierauswertungen im ersten Betriebsmonat

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18. Apr. 2024 · 14:06

November 07 2019

Die neue Internationaler Flughafen Florianópolis schließt den ersten Betriebsmonat mit positiver Diagnose der Betriebsübergabe und den mit dem neuen Betriebskonzept erzielten Ergebnissen ab. Ein gutes Thermometer ist das vorläufige Ergebnis der im Oktober vom Civil Aviation Department (SAC) durchgeführten General Satisfaction Survey of Passengers. Der Flughafen Florianópolis, der seit Januar 2018 auf den letzten und vorletzten Plätzen in der Gesamtzufriedenheitsbewertung lag, sprang im Monat Oktober auf den zweiten Platz unter den 20 größten untersuchten Flughäfen.

Neben der SAC-Umfrage wird auch die ANAC-Umfrage mit Passagieren durchgeführt, die nach Service und Komfort fragt. Im ersten Betriebsmonat des neuen Flughafens liegt der allgemeine Durchschnitt der Indikatoren bei 4,7. Im vorangegangenen 2. und 3. Quartal, noch im alten Terminal, lag der Durchschnitt bei 3,8. Siehe Tabelle mit den unten recherchierten Hauptanforderungen:

Das positive Ergebnis der Recherche ist das Ergebnis einer erfolgreichen Betriebsübergabe. Das Ausschalten des Schalters in einem Terminal und das Einschalten einer brandneuen Infrastruktur, bestehend aus komplexen IT-Systemen und neuen Betriebsweisen, ist eine der größten Herausforderungen in der Luftfahrt.

„Wir konnten diese Herausforderung auf außergewöhnliche Weise meistern: Die Flüge waren pünktlich, die IT-Systeme funktionierten perfekt und die Flughafengemeinschaft war mit den neuen Räumlichkeiten bestens vertraut. Das Beste daran ist, das Lächeln auf den Gesichtern der Menschen zu sehen, wenn sie uns besuchen. Ich habe noch nie einen Flughafen mit einer so wunderbaren Atmosphäre gesehen. Der Flughafen Florianópolis ist einzigartig und besonders!“, analysiert Tobias Markert, CEO von Floripa Flughafen.

Neues Konzept für den Ein- und Ausstiegsbordstein für Passagiere

A Floripa Der Flughafen hat ein neues Betriebskonzept für den Ein- und Ausstiegsbereich der Passagiere umgesetzt. Wenn am Flughafeneingang Gates installiert sind, hat der Fahrer eine 10-minütige Nachfrist, um einen Passagier abzusetzen oder abzuholen. Nach diesem Zeitraum werden alle 20 Minuten R$ 10 berechnet. Erwähnenswert ist, dass im alten Terminal auch nicht am Bordstein geparkt werden durfte und keine Toleranz herrschte. Auf dem Parkplatz hat der Konzessionär einen erschwinglichen Preis angenommen und R$ 12 für die erste Stunde berechnet, kostenlos für die folgenden 3 Stunden. Das neue Konzept hat einen einzigartigen Fokus auf die Gewährleistung von Organisation und Flusskontrolle am Bordstein. DAS Floripa Der Flughafen führte eine spezifische Umfrage mit Passagieren durch, die gebeten wurden, den Curb-Bereich von 0 bis 5 zu bewerten. Nachfolgend finden Sie 3 Umfrageantworten:

Erreichbarkeit vom Boulevard zum Terminal: 4,5
Bordstein angeordnet: 4,2
Gesamtnote Bordstein: 4,2

Der Konzessionär führte auch eine Studie durch, um die Fahrzeugfahrzeiten auf der 608 Meter langen Strecke zwischen dem Eingangstor und dem Ausgangstor zu messen, und die durchschnittliche Fahrzeit beträgt 1,5 Minuten.

Auf Floripa Flughafen ist positiv zu beobachten, dass Passagiere und Besucher lernen, die Bordsteinkante richtig zu nutzen. Die Rate der Fahrer, die die 10-Minuten-Toleranz überschreiten, liegt bei 0,4 %. Damit erreicht das neue Konzept das Ziel, den Fahrzeugfluss zu organisieren.

ein Ort zum Sein

Englischer Ausdruck, der oft von der wiederholt wird Floripa Flughafen, der angesagte Ort ist das innovative Konzept, das der Flughafen Zürich nach Florianópolis gebracht hat, und der Besucheransturm hat den Ort als Touristenziel gefestigt. An den Wochenenden hat die Panoramaterrasse, einzigartig auf Flughäfen in Brasilien, täglich bis zu 2 Besucher empfangen. Mit Kreativworkshops für Kinder und Attraktionen für Erwachsene sind die Samstagnachmittagsveranstaltungen bereits zu einem Freizeitangebot für Familien geworden. Der Boulevard 14/32 wurde auch für Empfang und Partnergespräche genutzt.

Grüner Flughafen

Und im ersten Betriebsmonat hat der neue Flughafen bereits eine der größten Anerkennungen in der Weltluftfahrt erhalten. der Titel von Grüner Flughafen, gewährt vom Airports Council International (ACI), belohnt das Abfallmanagementprogramm, das von umgesetzt wird Floripa Flughafen, der bereits 60 % aller am Flughafen anfallenden Abfälle von der Deponie umleitet.

Weitere auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Richtlinien wurden am neuen Flughafen umgesetzt, wie die Wiederverwendung von Regenwasser, der Ausschluss von Plastikutensilien in der Flughafenverwaltung, die Nutzung von Fahrrädern und Elektrokarren für den Gepäcktransport im Hofbereich.

andere Nummern

Die neue Infrastruktur, die viermal größer ist als die alte, in Kombination mit den implementierten Innovationen und Dienstleistungen, erhöht die Qualitätsindizes des neuen Flughafens. Insgesamt passierten im Oktober 323.373 Passagiere das neue Terminal, 2 % mehr als im gleichen Zeitraum des Vorjahres.

Die Pünktlichkeitsrate lag bei 81 % gegenüber 76 % im Oktober 2018.
Die Fingernutzungsrate betrug 100 % bei internationalen Flügen und 99,9 % bei Inlandsflügen.
Mit der neuen Start- und Landebahn-, Vorfeld- und Rollbahninfrastruktur hat der Flughafen Florianópolis die Kapazität für 25 Bewegungen (Landungen oder Starts) pro Stunde. Im alten Terminal gab es 17 Bewegungen pro Stunde.
Aus kommerzieller Sicht sind 88 % der Gewerbeflächen belegt und 60 % der Geschäfte bereits geöffnet. Zwischen Boulevard 7/14 und dem neuen Terminal sind noch 32 Plätze zu vermieten. Das kommerzielle Ergebnis des ersten Betriebsmonats des neuen Terminals lag über den Erwartungen.

A Floripa Flughafen achtet weiterhin auf das Feedback aller Benutzer, um seine Dienste anzupassen und zu verbessern, analysiert jedoch, dass der erste Monat des Betriebs der neuen Infrastruktur ein Erfolg war und einen hervorragenden Service für Passagiere und Besucher gewährleistet.